Politique d’expédition

Petit Nimbus

En vigueur au 01/02/2026

La présente politique d’expédition décrit les modalités de préparation, d’expédition et de livraison des commandes passées sur le site www.petitnimbus.com, conformément aux Conditions Générales de Vente en vigueur.

1. Zones de livraison

Petit Nimbus expédie ses Produits vers les destinations suivantes :

France métropolitaine
Union européenne
Royaume-Uni
Suisse

Toute commande expédiée hors de France métropolitaine peut être soumise à des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation, qui restent à la charge exclusive du Client.

2. Délais de préparation des commandes

Les Produits proposés par Petit Nimbus peuvent être personnalisés ou non personnalisés. Les délais de préparation varient en fonction de cette distinction.

Produits personnalisés

Les Produits personnalisés sont fabriqués sur commande.

Un aperçu numérique est transmis au Client pour validation avant fabrication.
La fabrication débute après validation expresse de l’aperçu ou, à défaut de réponse, 48 heures après son envoi (validation tacite).

Le délai de préparation est indiqué sur la fiche produit ou lors de la commande.

Ce délai est indicatif et peut varier en fonction du volume de commandes ou de contraintes techniques.

Produits non personnalisés

Les Produits non personnalisés sont préparés et expédiés dans le délai indiqué lors de la commande, sous réserve de disponibilité.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent :

du mode de livraison choisi,
de la destination,
du transporteur sélectionné.

Les délais de livraison indiqués sur le site sont estimés et fournis à titre indicatif.

Petit Nimbus ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (intempéries, grèves, formalités douanières, etc.), sous réserve des dispositions légales applicables.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison :

sont indiqués lors de la commande,
sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination,
sont ajoutés au montant total avant validation de la commande.

Aucun envoi ne sera effectué sans paiement complet de la commande.

5. Suivi des expéditions

Chaque commande expédiée bénéficie, lorsque le mode de livraison le permet, d’un numéro de suivi communiqué au Client par courrier électronique.

Il appartient au Client de suivre l’acheminement de son colis et de se rendre disponible pour sa réception.

6. Réception de la commande

À réception de la commande, le Client est invité à vérifier l’état du colis et des Produits.

En cas de :

colis endommagé,
produit manquant,
produit détérioré,
colis perdu,

le Client doit contacter le service client dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai de 3 jours ouvrés suivant la réception, afin de permettre l’ouverture d’un dossier auprès du transporteur.

7. Procédure en cas de colis endommagé ou perdu

Pour toute réclamation liée à la livraison, le Client devra transmettre par email à sav@petitnimbus.com les éléments suivants :

photographie extérieure du colis dans son ensemble ;
photographie intérieure du colis (emballages et protections) ;
photographie de l’étiquette d’expédition ;
photographie du ou des Produits endommagés ;
photographie du Produit dans sa globalité.

À défaut de transmission de ces éléments dans les délais indiqués, le traitement de la réclamation pourra être retardé ou rendu impossible, sans que cela ne prive le Client de ses droits légaux.

8. Responsabilité liée à la livraison

Les Produits voyagent aux risques et périls de Petit Nimbus jusqu’à leur remise effective au Client.

En cas de perte ou de détérioration du colis pendant le transport, Petit Nimbus s’engage à effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée (remplacement ou remboursement, selon le cas).

9. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison d’une commande, le Client peut contacter :

Petit Nimbus – Rosier Fanélie EI

Email : sav@petitnimbus.com